RECALL 21V-554: Safety Belt Retractor – 2021 Rolls Royce Ghost, Phantom & Cullinan

SEOCONTENT-START
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SIB
72 02 21
RR11/12 RR21/22 RR31 – Seat Belt ALR Function – Recall 21V-554
2021-08-06
Service Information Bulletin
August 6, 2021
Safety Belts and Accessories (Body)
B72 02 21
Rolls-Royce Motor Cars Aftersales Bulletin A 07 2021 06 U
RR11/12 RR21/22 RR31 – Seat Belt ALR Function – Recall 21V-554
MODEL
E-Series
Model Description
Production Date
Affected OptionCode
RR11
Phantom
RR12
Phantom EWB
RR31
Cullinan
RR21
Ghost
RR22
Ghost EWB
Please bereminded that itisa violation ofFederallaw (The Safety Act) for you tosell, lease or deliveranynewmotor vehiclecovered bythisnotification until the delivery stop / safety recall repairhasbeen performed.Thismeans that dealersmay notlegallydeliver a newmotor vehicle toa consumeruntil it isfixed or use/sellreplacement equipment/parts subjecttoa deliverystop / safety recall. Notealso that substantial civil penalties applytoviolationsofthis law (The Safety Act).Also,you should notsell, lease or deliver anyProvenance(CPO)or used vehicles subjecttoa deliverystop / safety recalluntil the repair iscompleted.
SITUATION
A small number ofRolls-Royce Phantom (RR11/12),Ghost (RR21/22) andCullinan (RR31) vehicles have beenidentified as having a potential issue concerningtheseatbeltAutomatic Locking Retractor (ALR) mechanismoperation.Because theretractorsmaynothavebeen produced tosupplier specifications, in veryrare casestheALR function maydeactivate earlybeforethewebbing is fully retracted.
Potentially affected seatbelts dependon model andshould be identified using the tablebelow. All affectedseatbelts mustbe checked according totheinspection procedureandreplaced incase ofALR malfunction.
Seat belt position
Model
Phantom
(RR11 / RR12)
Ghost
(RR21 / RR22)
Cullinan
(RR31)
Rear left upper seat belt
X
Rear centre upper seat belt
X
X
The copyrights and trademarks, including names, logos, and images, contained in this website belong toRolls-Royce Motor Cars NA, LLC. No person may copy, modify, transmit, distribute, display, reproduce,publish, license or create works from any part of this material or otherwise use it for any public orcommercial use without the prior express written permission of Rolls-Royce Motor Cars NA, LLC.Nothing contained in this website shall be deemed to confer any right, title, or license to any suchcopyright or trademark of Rolls-Royce Motor Cars NA, LLC.
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Rear right upper seat belt
X
Dealers should check for vehicles which are subject to this Technical Campaign using ISPA (Integrated ServiceProcesses Application) or S-Gate/AIR.
PROCEDURE
Procedure
Perform the inspection of the seat belts which are subject to this technical campaign according to thefollowing procedure:
Step 1
Fasten the seat belt over empty vehicle seat and insert the tongue into the buckle.
For the
rear centre
seat belt only:
Extract 8-10 inches (200 – 250 mm) of the lower belt webbing, fold and fix it withyour hand. Keep it fixed in that position up until the Step 5.
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Step 2
Pull theseatbelt/webbing alltheway out ofthe retractor toactivatetheALR.
Step 3
Let the webbing retract fully back into the retractor while the seat belt remainsbuckled over empty seat. As the seat belt is retracting, a ratcheting/clicking noise
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should be heard.
Step 4
Grab the torso portion of the seatbelt and carefully pull on the belt in attempt to pullthe belt out of the retractor.
Is the seatbelt locked so the webbing cannot be pulled out of retractor in Step 4?
– Yes: ALR function works properly, and the seat belt operates correctly.
– No: ALR does not function properly, the seat belt should be replaced accordingto the standard repair instructions specified below.
Step 5
Unbuckle the belt and let the webbing retract fully back to deactivate the ALR.
Repeat Steps 1-5 five times (6 cycles in total).
If during the inspection you get at least one negative result in Step 4, the seat belt is deemed defective andneeds to be replaced.
The above inspection procedure must be performed for all associated seat belts applicable to the modelbeing checked, per the table on the first page.
Seat belt replacement procedures.
Seat belt position
Procedure per model
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Rear left upperseatbelt
RR21/22- Removingand installing/replacing rear left upper seat belt:
72 11 380 | REP-REP-P-7211380-RR21 – V.1
Rear centreupperseatbelt
RR11/12- Removing andinstalling/replacing rear centreupper seat belt:
72 11 382 | REP-REP-P-7211382-RR11 – V.1
RR31 – Removing andinstalling/replacing rear centreupper seat belt:
72 11 382 | REP-REP-P-7211382-RR31 – V.1
Rear rightupperseatbelt
RR31 – Removing andinstalling/replacing rear left upper seat belt(procedurethesame for theright-handside):
72 11 380 | REP-REP-P-7211380-RR31 – V.1
RR31 (comfort seats)- Removingand installing/replacing rear left upperseatbelt(procedurethesame for theright-handside):
72 11 385 | REP-REP-P-7211380-RR31 – V.1
Parts Information
Please note!
Do notorderseatbelts for stock, as theexpected failurerate isless than1%.
Description
Part Number
Quantity
Rear Left UpperSeat Belt for RR21/RR22
72119 483 995
1
Rear CentreSeatBelt for RR11/RR12
72117 448 434
1
Rear CentreSeatBelt for RR31
72117 464 048
1
Rear RightUpperSeat Belt for RR31
72117 489 796
1
Warranty Information
Claims aresubject tocurrentWarranty terms.
Defect Code0072270200
Labour Code
Description
Labour
Notes
7299000
Checkingaffected seatbelts
3 FRU
Main work
7211 380
Removing andinstalling/replacing rear leftupperseatbelt(RR21/RR22)
37FRU
Main work
7211 382
Removing andinstalling/replacing rearcentreupper seat belt (RR11/RR12)
32 FRU
Main work
7211 382
Removing andinstalling/replacing rearcentreupper seat belt (RR31)
48 FRU
Main work
7211 381
Removing andinstalling/replacing rearrightupper seatbelt (RR31)
19 FRU
Main work
7211 386
Removing andinstalling/replacing rearright upper seat belt (RR31 with rearcomfort seats)
53FRU
Main work
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A listofAffected VIN numbers isincluded at the end ofthis bulletin.
Contact Information:
Ifyou havefurtherquestions, please contact your Regional AftersalesManager (RAM).
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SAMPLE
Spanish translation on back side
Traducción en español en el lado inverso
IMPORTANT SAFETY RECALL – Remedy Available
This notice applies to your vehicle,
Recall Campaign No. 21V-554: Passenger Seat Safety Belt ALR Function
September 2021
Dear Rolls-Royce Owner / Lessee:
This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. Rolls-Royce Motor Cars
Ltd. has decided that certain Model Year 2021 Rolls-Royce Phantom, Ghost, and Cullinan models fail to conform to Federal
Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) No. 208 (Occupant Crash Protection). Our records indicate that you are the owner
of a potentially affected motor car.
Why are we contacting you?
We are pleased to inform you that we are ready to perform this recall. If you have not had this recall performed, please
contact your authorized Rolls-Royce Motor Cars dealer immediately to schedule an appointment.
What could happen?
The passenger safety belt(s) may not have been produced to supplier specifications. The passenger safety belt’s
Automatic Locking Retractor (ALR) may deactivate early, before the webbing fully retracts.
When installing a child seat using the safety belt’s ALR function (by pulling the belt out of the reel until it
stops, weaving it through the child seat, latching the belt to the vehicle’s buckle, and then letting the belt back
into the reel), if the normal clicking sound stops before the belt is completely let back into the belt’s reel, then
your vehicle may be experiencing this issue. If this occurs, you can try to use the ALR function again, or use
the belt’s normal Emergency Locking Retractor (ELR) function (which locks the belt and secures the child seat
in a crash, and which does not require any action on your part), or use the vehicle’s LATCH (Lower Anchors
and Tethers for Children) system if your child seat is also equipped with LATCH.
If you are not the only driver of this vehicle, please advise all other drivers and passengers of this
important information. If you are a vehicle lessor, Federal Regulations require you to forward this notice to your
lessee within ten days.
What will Rolls-Royce do?
Dealers will inspect the passenger safety belt(s) and, if necessary, replace the belt(s) for free which could take several hours
depending upon model.
There may be some options to help overcome the inconvenience of bringing your vehicle in for service, if needed. Contact
your local Rolls-Royce Motor Cars dealer to check what may be available.
What if I have additional questions?
Should you have any questions about this recall, please contact your authorized Rolls-Royce Motor Cars dealer. If you need
additional assistance, please contact Rolls-Royce Motor Cars Customer Relations and Services at 1-866-230-4956 or at
customer.relations@rolls-roycemotorcarsna.com.
If your Rolls-Royce Motor Cars dealer is unable to remedy the defect without charge or within a reasonable period of time,
you may notify the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington,
DC 20590, call the toll-free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153), or go to
https://www.safercar.gov.
Please be assured that your safety is important to us, and we sincerely apologize if this recall causes any inconvenience. We
recommend that you and your passengers wear your safety belt at all times.
Sincerely,
Rolls-Royce Motor Cars NA, LLC
000001
SAMPLE
English version on front side
Versión en inglés en el frente
IMPORTANTE RETIRADA POR MOTIVOS DE SEGURIDAD – Repuesto disponible
Este aviso se aplica a su vehículo,
Campaña de retirada n.º 21V-554: Función del retractor de seguro
automático (ALR) del cinturón de seguridad del asiento del acompañante
Septiembre de 2021
Estimado propietario/arrendatario de un vehículo Rolls-Royce:
Le enviamos este aviso de acuerdo con la Ley Nacional de Seguridad de Tránsito y Automóviles (National Traffic and Motor Vehicle Safety
Act). Rolls-Royce Motor Cars Ltd. ha determinado que algunos automóviles Rolls-Royce de los modelos Phantom, Ghost y Cullinan,
del año 2021, no cumplen con el Federal Motor Vehicle Safety Standard (Estándar Federal de Seguridad de Vehículos, FMVSS) No. 208
(Protección contra accidentes de los ocupantes). Según nuestros registros, usted es propietario de un automóvil potencialmente afectado.
¿Por qué nos ponemos en contacto con usted?
Nos complace informarle que estamos listos para realizar esta retirada. Si no se ha hecho la retirada, comuníquese de inmediato con
el distribuidor autorizado de Rolls-Royce Motor Cars para programar una cita.
¿Qué podría suceder?
Es posible que los cinturones de seguridad de los acompañantes no se hayan fabricado según las especificaciones del distribuidor. El
retractor de seguro automático (ALR) del cinturón de seguridad del acompañante puede desactivarse antes de que las correas se retraigan por
completo.
Cuando se instala un asiento para niños utilizando la función ALR del cinturón de seguridad (sacando el cinturón del
carrete hasta que se detenga, pasándolo por el asiento para niños, enganchando el cinturón a la hebilla del vehículo y luego
dejando que el cinturón vuelva a entrar en el carrete), si el sonido de chasquido normal se detiene antes de que el cinturón
vuelva a entrar completamente en el carrete, entonces su vehículo puede estar teniendo este problema. Si sucede esto,
puede intentar utilizar de nuevo la función ALR, o usar la función normal del retractor de seguro de emergencia (ELR) del
cinturón (que bloquea el cinturón y asegura el asiento para niños en caso de accidente, y que no requiere que usted haga
nada), o utilizar el sistema LATCH (anclajes inferiores y correas de sujeción para niños) del vehículo si el asiento para niños
también cuenta con
esta función.
Si usted no es la única persona que conduce este vehículo, comparta esta información importante con todos los otros
conductores y pasajeros. Si usted es arrendador del vehículo, las reglamentaciones federales exigen que usted reenvíe este
aviso a su arrendatario en un plazo de diez días.
¿Qué hará Rolls-Royce?
Los distribuidores inspeccionarán los cinturones de seguridad de los acompañantes y, si es necesario, los reemplazarán sin cargo, lo que
podría llevar varias horas, según el modelo.
Podría haber algunas opciones para ayudarlo por el inconveniente traer el vehículo para repararlo, si fuera necesario. Comuníquese
con su distribuidor local de Rolls-Royce Motor Cars para consultar las opciones disponibles.
¿Qué debo hacer si tengo más preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre esta retirada, comuníquese con el distribuidor autorizado de Rolls-Royce Motor Cars. Si necesita asistencia
adicional, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Rolls-Royce Motor Cars (Rolls-Royce Motor Cars Customer Relations and
Services) llamando al 1-866-230-4956 o enviando un correo electrónico a customer.relations@rolls-roycemotorcarsna.com.
Si el distribuidor de Rolls-Royce Motor Cars no puede resolver el defecto sin cargo o en un plazo razonable, usted puede notificar al
administrador de la Administración Nacional de Seguridad de Tránsito en Carreteras (National Highway Traffic Safety Administration) a
1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, DC 20590, llamar a la Línea directa de seguridad vehicular (Vehicle Safety Hotline) al
1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visitar el sitio web https://www.safercar.gov.
Le aseguramos que nos importa su seguridad y le pedimos sinceras disculpas si esta retirada le causa algún inconveniente.
Recomendamos que usted y sus pasajeros usen el cinturón de seguridad en todo momento.
Atentamente.
Rolls-Royce Motor Cars NA, LLC
000001
RAPPEL IMPORTANT DES EMISSIONS – Réparation disponible
Campagne de rappel des émissions BCR-B0001-20-003: Diagnostic de fuite du module de réservoir. (DMTL)
Décembre 2020
Le présent avis vous est envoyé conformément aux exigences de la Loi canadienne sur la protection de
l’environnement.
Rolls-Royce Motor Cars Ltd. a déterminé que certaines automobiles Rolls-Royce d’années modèles 2016-2020
Rolls-Royce Ghost, Rolls-Royce Wraith et Rolls-Royce Dawn peuvent ne pas répondre pleinement aux exigences
Fédérales en matière de contrôle des émissions. Afin de remédier à cette situation, Rolls-Royce Motor Cars Ltd.
procède à une campagne de rappel volontaire relative aux émissions. Nos dossiers indiquent que vous êtes le
propriétaire ou locataire d’une automobile qui pourrait être affecté.
AVIS IMPORTANT
Cet avis fait suite à notre lettre initiale envoyée en septembre 2020. Nous avons le plaisir de vous informer
que le logiciel nécessaire est désormais disponible. Si vous n’avez pas encore effectué ce rappel, veuillez
contacter immédiatement votre concessionnaire Rolls-RoyceMotor Cars autorisé pour prendre rendez-vous.
Qu’est-ce qui pourrait se produire?
La robustesse du moniteur de détection de fuite de diagnostic embarqué (OBD) pourrait être temporairement
affectée en raison d’une dérive de courant dans le module de diagnostic de fuite de réservoir (DMTL). Une
dérive de courant pourrait empêcher le moniteur de détection de fuite de détecter une fuite au module de
diagnostic. Cela pourrait entraîner des émissions dépassant les normes prescrites.
Si vous n’êtes pas le seul conducteur de cette automobile, veuillez informer tous les autres conducteurs et
passagers de cette information importante.
Que fera Rolls-Royce?
Le logiciel du module de commande du moteur (ECM) sera mis à jour gratuitement et cela prendra environ deux
heures. Cependant, cette réparation pourrait prendre plus de temps en fonction de ce qui est requis sur votre
automobile.
Que faire si vous n’êtes plus le propriétaire de ce véhicule?
Vous pouvez rejoindre Rolls-Royce Motor Cars au numéro ci-dessous pour mettre à jour votre dossier.
Si vous êtes le locateur de cette automobile, vous devez envoyer le présent avis et tout autre avis ultérieur
à votre locataire dans les dix jours ouvrables suivant la date de réception du présent avis.
Que faire si vous avez des questions ou expérimentez des problèmes?
Si vous avez des questions à propos de ce rappel, communiquez avec votre concessionnaire Rolls-Royce Motor
Cars Pour toute assistance supplémentaire, communiquez avec le Service à la clientèle Rolls-Royce Motor Cars
au 1-866-230-4956 ou à customer.relations@rolls-roycemotorcarsna.com.
Sincèrement;
Rolls-Royce Motor Cars
Cet avis s’applique à votre véhicule,
Cher, Chère ROMAN ZHARDANOVSKY:
RAPPEL SÉCURITÉ – Réparation disponible
o
Campagne de rappel n 2021-447 (A 07 2021 06 C) : Ceinture de sécurité (ALR)
Cet avis s’applique à votre véhicule, VE11SCATT6C06MU205184
Septembre 2021
Au propriétaire/au locataire d’un véhicule Rolls-Royce :
Le présent avis vous est envoyé conformément aux exigences de la Loi sur la sécurité automobile. Rolls-Royce Motor Cars
Ltd. a déterminé que certains véhicules Phantom, Ghost and Cullinan d’année modèle 2021 pourraient ne pas se
conformer à la norme de sécurité des véhicules automobiles du Canada n° 208 (Protection des occupants en cas de
collision frontale). La présente a pour but de vous informer que votre véhicule est susceptible d’être non conforme aux
exigences du Règlement sur la sécurité des véhicules automobiles et que la non-conformité pourrait porter atteinte à la
sécurité humaine. Nos dossiers indiquent que vous êtes le propriétaire/locataire d’un véhicule qui pourrait être affecté.
Pourquoi nous vous contactons ?
Nous sommes heureux de vous informer que nous sommes prêts à exécuter ce rappel. Si vous n’avez pas déjà fait
effectuer ce rappel, veuillez contacter votre concessionnaire autorisé Rolls-Royce Motor Cars dès maintenant
afin de prendre un rendez-vous. Afin de trouver votre concessionnaire Rolls-Royce Motor Cars le plus près,
visitez www. Rolls-Royce Motor Cars.ca.
Veuillez noter qu’en raison de la pandémie de COVID-19, les opérations de service des concessionnaires
Rolls-Royce Motor Cars peuvent actuellement être affectées en fonction de leurs politiques locales et
provinciales respectives.
Que faire si vous avez des questions ou expérimentez des problèmes?
Si vous avez des questions à propos de ce rappel, communiquez avec votre concessionnaire Rolls-Royce Motor
Cars autorisé. Visitez www. Rolls-Royce Motor Cars.ca afin de trouver un concessionnaire autorisé Rolls-Royce
Motor Cars le plus près. Pour toute assistance supplémentaire, communiquez avec le Service à la clientèle Rolls-Royce
Motor Cars au numéro de téléphone ou à l’adresse de courriel ci-après :
Phone: 1-866-230-4956
Email: customer.relations@rolls-roycemotorcarsna.com
Qu’est-ce qui pourrait se produire?
La ou les ceintures de sécurité du passager (toutes les places assises autres que le siège du conducteur) peuvent ne pas
avoir été fabriquées selon les spécifications du fournisseur. Le rétracteur à verrouillage automatique (ALR) de la ceinture de
sécurité des passagers pourrait se désactiver avant que la sangle ne se rétracte complètement. Une ceinture de sécurité
qui n’est pas correctement verrouillée peut augmenter le risque de blessure en cas de collision.
Lors de l’installation d’un siège enfant à l’aide de la fonction ALR de la ceinture de sécurité (en tirant la ceinture
hors de l’enrouleur jusqu’à ce qu’elle s’arrête, en la passant à travers le siège enfant, en l’accrochant à la boucle
du véhicule, puis en la laissant rentrer dans l’enrouleur), si le déclic normal s’arrête avant que la ceinture ne soit
complètement remise dans l’enrouleur de la ceinture, votre véhicule pourrait rencontrer ce problème. Si cela se
produit, vous pouvez réessayer d’utiliser la fonction ALR, ou utiliser la fonction normale d’enrouleur à
verrouillage d’urgence (ELR) de la ceinture (qui verrouille la ceinture et sécurise le siège enfant en cas de
collision, et qui ne nécessite aucune action de votre part ), ou utilisez le système LATCH (Lower Anchors and
Tethers for Children) du véhicule si votre siège enfant est également équipé du LATCH.
Si vous n’êtes pas le seul conducteur de ce véhicule, veuillez aviser les autres conducteurs ainsi que les
passagers, de cette information importante.
Que fera Rolls-Royce Motor Cars ?
La ou les ceintures de sécurité des passagers seront inspectées et, si nécessaire, la ou les ceintures seront remplacées.
Cette réparation sera effectuée gratuitement, ce qui pourrait prendre une (1) heure mais pourrait être plus longue en
fonction des besoins de votre véhicule. Lorsque vous contacterez votre concessionnaire Rolls-Royce Motor Cars autorisé
pour un rendez-vous pour effectuer la réparation requise par ce rappel, votre concessionnaire pourra confirmer plus
précisément combien de temps cela prendra.
Que faire si vous n’êtes plus le propriétaire de ce véhicule?
Si vous n’êtes plus le propriétaire/locataire du véhicule et si vous connaissez le nom et l’adresse du propriétaire actuel,
nous vous prions de fournir ces renseignements à Rolls-Royce Motor Cars en téléphonant sans frais au numéro mentionné
ci-dessus.
Si vous êtes le locateur de ce véhicule, vous devez envoyer le présent avis et tout autre avis ultérieur à votre locataire dans
les dix jours ouvrables suivant la date de réception du présent avis.
Soyez assuré que votre sécurité est importante pour nous et nous nous excusons sincèrement si ce rappel cause un
inconvénient. Nous vous recommandons, ainsi qu’à vos passagers, de porter votre ceinture de sécurité en tout
temps.
Sincèrement vôtre,
Rolls-Royce Motor Cars NA, LLC
000001
Rolls-Royce Motor Cars
Rolls-Royce Motor Cars NA, LLC
Mailing Address: P.O. Box 1227, Westwood, NJ 07675-1227
Office Address: 300 Chestnut Ridge Road, Woodcliff Lake, NJ 07677-7731
Telephone (201) 307-4411
www.rolls-roycemotorcars.com
A BMW Group Company
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SEOCONTENT-END